Algemene Voorwaarden – House of Hair & Beauty

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: House of Hair & Beauty, gevestigd te Sneek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling ondergaat of een product aanschaft bij de ondernemer.
- Behandeling: Iedere vorm van dienstverlening aangeboden door de ondernemer, zoals haarbehandelingen, kleuringen, styling, verzorging, gellak, epilatie, gezichtsbehandelingen, semi-permanente make-up, lashlift, brow lift en overige schoonheidsbehandelingen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen House of Hair & Beauty en de klant.
2. Bij het maken van een afspraak verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden zijn beschikbaar via de website en kunnen op verzoek worden toegestuurd.

Artikel 3 – Resultaten en verwachtingen
1. Behandelingen zijn handmatig werk en resultaten kunnen variëren op basis van haartype, huidtype, conditie en eerdere behandelingen.
2. De salon geeft geen garantie op exacte resultaten. Beoordeling van het eindresultaat is deels subjectief en valt onder persoonlijke interpretatie.
3. Indien de klant kiest voor een aangepaste behandeling (bijvoorbeeld alleen uitgroei kleuren), is de salon niet verantwoordelijk voor verschillen in kleur of warmte in andere delen van het haar.

Artikel 4 – Aansprakelijkheid
1. House of Hair & Beauty is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit een behandeling, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
2. Alle behandelingen vinden plaats op eigen risico van de klant. Eventuele gevoeligheden of allergieën dienen vooraf gemeld te worden. Indien dit niet gebeurt, is de salon niet aansprakelijk voor enige gevolgen hiervan.
3. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de behandeling is betaald.

Artikel 5 – Klachten en herstelbehandelingen
1. Klachten over een behandeling moeten binnen 48 uur na ontdekking schriftelijk (via e-mail) worden gemeld, voorzien van duidelijke toelichting en eventueel foto’s.
2. Bij een gegronde klacht kan de salon – naar eigen inzicht – een correctiebehandeling aanbieden.
3. Restitutie in geld is uitgesloten, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout die niet kan worden hersteld.
4. Klachten die buiten de termijn van 48 uur worden gemeld, worden niet in behandeling genomen.

Artikel 6 – Beeldmateriaal en bewijs
1. De salon kan, indien nodig, foto’s maken vóór en na de behandeling ter vastlegging van het resultaat. Deze beelden worden vertrouwelijk behandeld en alleen intern gebruikt.
2. Deze informatie kan dienen als bewijs bij geschillen of klachten.

Artikel 7 – Gedrag en toegang
1. De klant dient zich respectvol te gedragen. Onacceptabel gedrag, agressie of het herhaaldelijk uiten van onredelijke eisen kan leiden tot het beëindigen van de klantrelatie.
2. De salon behoudt zich het recht voor om zonder opgave van reden de toegang tot de salon te weigeren.

Artikel 8 – Afspraken en annuleringen
1. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdige annulering kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
2. Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken behoudt de salon zich het recht voor toekomstige afspraken te weigeren.

Artikel 9 – Productaansprakelijkheid
1. De salon verkoopt professionele producten die met zorg zijn geselecteerd. Bij allergieën of gevoeligheden dient de klant dit vooraf te melden.
2. De salon is niet aansprakelijk voor een reactie op een product indien deze risico’s niet vooraf door de klant zijn gemeld.

Artikel 10 – Persoonsgegevens en privacy
1. De salon verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving (AVG).
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, afsprakenbeheer en interne doeleinden.
3. Klanten hebben het recht hun gegevens op te vragen, aan te passen of te laten verwijderen.

Artikel 11 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de salon gevestigd is.

Artikel 12 – Schade aan eigendommen
1. De salon is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van de klant, waaronder kleding, sieraden, elektronica, of andere voorwerpen die worden meegenomen naar de salon.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig opbergen van persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf in de salon.
3. Indien een klant schade veroorzaakt aan eigendommen van de salon (zoals meubels, apparatuur of interieur), behoudt de salon zich het recht voor om deze schade volledig op de klant te verhalen. De klant is aansprakelijk voor alle kosten die voortvloeien uit het herstel of vervanging van beschadigde salonbezittingen.